2026年3·15国际消费者权益日期间，安联控股协同旗下安联人寿保险有限公司（以下简称"安联人寿"）、京东安联财产保险有限公司（以下简称"京东安联"）、安联保险资产管理有限公司（以下简称"安联资管"）三家成员公司（统称"安联中国"）紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”监管主题，摒弃传统单一宣传模式，充分发挥全体系协同优势，构建起覆盖线上线下、融合多元形式、兼顾专业与趣味的消保宣传矩阵，通过专业化内容输出、温情化线下互动，将晦涩的金融消保知识转化为大众易懂、乐于接受的内容，送抵千家万户，传递保险行业的责任与温度。

　　线上宣传板块，安联中国各成员公司精准定位、各展所长，打造常态化、专业化的消保内容体系。安联人寿持续推动“高管说消保”常态化工作，3·15期间推出系列长图文，由企业管理层亲自权威解读消保政策，直面消费者关切，传递企业消保郑重承诺，强化宣传公信力。安联资管紧贴监管导向与社会热点，推出科普长图、专题文章等轻量化内容，聚焦理性投资、风险防范核心内容，引导消费者树立正确的金融消费理念，护航大众走稳金融投资每一步。安联控股则依托官方微信公众号，搭建互动式宣传阵地，扩大线上宣传辐射范围，让消保知识突破地域限制，触达全国更多消费者。

　　线下宣传环节，安联中国各分支机构因地制宜，推动保险“五进入”走深走实，全方位拓展宣传阵地，让消保知识贴近大众日常生活。安联人寿深度参与“第十三届金融消费者社区体验日活动”，依托上海报业集团权威平台，让金融知识真正“飞入寻常百姓家”；部分分支聚焦新市民群体，深入快递站、外卖点、物流园区开展靶向科普；还有分支结合妇女节、植树节等节日热点，推出“守护'她'权益”、国学讲堂等特色互动活动，同时通过地铁海报、社区宣传栏扩大宣传声量。京东安联则将线下宣传与特殊群体关爱深度结合，上海、深圳、广州分公司分别走进特殊群体服务场所，通过情景教学、方言手语讲解、趣味运动会等形式，让宣传更具人文温度，彻底打破金融宣传的距离感。

　　针对老年群体金融知识相对薄弱、数字鸿沟问题突出，以及残障人士面临的服务设施不足、办事不便等现状，安联控股指导成员公司持续完善适老化与无障碍服务体系，以硬件升级夯实服务基础，让金融服务更有温度、更具质感。

　　安联人寿将适老化服务理念嵌入网点运营全流程。各营业场所设置老年人优先窗口，开辟专属绿色通道，配备老花镜、放大镜、便民药箱等设施，让老年客户进门即享便利。统一服务热线95342同步开通敬老专线，由专属坐席提供慢速、清晰、耐心的解答服务。针对行动不便或对线上操作存疑的老年群体，公司推出上门服务机制，包含理赔申请、保单变更等高频业务场景，让老年客户足不出户即可办理业务，真正实现服务触角全覆盖。

　　自2025年起，京东安联全面推进营业网点无障碍设施改造工程，统一规范设置无障碍通道、低位服务窗口及清晰醒目的引导标识，同步配备轮椅、拐杖、助听器等便民设备，从物理空间上打通残障人士办事的"最后一米"。如今，轮椅使用者可顺畅进出营业厅，听障人士可通过助听设备清晰交流，每一处细节改造都转化为实实在在的服务温度。