作为民生刚需核心赛道，医药零售行业长期面临人力成本高、服务时段有限、履约效率不均、专业服务不足等结构性痛点，行业数字化转型亟需从表层自动化升级为深度智能化。2026年9月，银河通用携手老百姓大药房落地上海徐汇智慧药房常态化运营项目，标志着国内医药零售正式迎来具身智能规模化商用新阶段，为行业高质量转型升级注入全新动能。

　　此次落地具备重要的行业里程碑意义。此前银河通用已斩获全球首张人形机器人药品零售场景药品经营许可证，完成合规资质破冰；本次上海门店常态化商业运行，进一步完成实景商业化验证，彻底实现具身智能机器人从“技术展示、场景测试”到“稳定履约、规模商用”的关键跨越，破解了行业智能设备“好看不好用、落地难规模化”的普遍困境。

　　从行业痛点解决维度来看，该方案构建了全新的行业升级路径。针对药房24小时值守成本高、夜间服务空白、高峰履约压力大等难题，Galbot机器人实现全天候无人值守履约，补齐服务时段短板，提升订单响应效率；针对行业人力结构固化问题，通过机器承接重复劳动，推动店员向专业健康服务岗位转型，优化行业人力价值体系，重构药房核心服务能力。

　　多地实景数据持续验证方案可行性与先进性。上海试点门店实现日均400-500单稳定履约、100%拣货精准度，作业效率持续优化；北京海王星辰合作门店人力投入缩减超50%，人机协同模式成效显著。多地标杆案例形成可复制、可推广的标准化体系，为全国连锁药房、单体药房智能化升级提供成熟解决方案。

　　不同于通用型AI应用，银河通用智慧药房方案深度贴合医药零售高合规、高安全、高精度的行业属性，依托自主具身大模型技术，适配全品类药品、复杂包装工况与严苛的药品经营规范，在保障用药安全、合规经营的前提下，实现降本、提效、增值三重价值落地。

　　行业升级的核心趋势，是技术赋能产业、服务回归民生。银河通用与老百姓大药房的标杆合作，通过技术创新重构医药零售商业模式，让智能技术专注提效、专业人力专注服务、民生用药更有保障。当前单店模式已成功跑通，未来随着规模化复制落地，将持续拓宽具身智能民生应用边界，推动中国医药零售行业全面迈入人机协同智慧新时代。